Achtung: Drückerkolonnen unterwegs!

Liebe Telenec-Kunden,

wir erhalten heute wieder vermehrt Anrufe von Betroffenen, welche an der Haustür unter Vortäuschen von falschen Tatsachen zu einem Wechsel ihres Internet- oder Telefonanbieters gebracht werden sollen.

Für eine scheinbare „Prüfung der Angelegenheit“ wurden hierbei auch Kunden- und Kontonummer der Betroffenen erfragt, auch ein vermeintlicher „Glasfaser-Ausbau“ wurde als Vorwand genannt.

Das Ziel ist, mit den Daten einen Wechsel des Anbieters vorzunehmen, obwohl dies ausdrücklich nicht von den Kunden gewünscht ist. Die hierfür eingesetzten Drückerkolonnen gehen ausdrücklich nicht gesetzmäßig vor.

Bitte geben Sie keinerlei Daten heraus. Sollten Sie Betroffene sein und Daten herausgegeben haben, so können Sie sich zur Unterstützung gerne bei der Telenec melden.

#täglichfürneuSTADTamWERK

Wartungsarbeiten heute Nacht

Liebe Telenec-Kunden,

aufgrund von geplanten Wartungsarbeiten kommt es heute Nacht zwischen 2 und 3 Uhr zu einem kurzen Ausfall im Bereich Internet & Telefonie. Der Ausfall wird planmäßig etwa fünf Minuten dauern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Störungen behoben

Liebe Telenec-Kunden,

wir haben vom vorgelagerten Netzbetreiber die Information erhalten, dass das beschädigte Kabel im Großraum Erfurt repariert werden konnte und seit rund 5 Minuten die Verbindungen wieder stehen.

Sollten Sie noch keine Verbindung haben, so starten Sie bitte Ihr Telenec-Modem neu.

Für weitere Unterstützung steht Ihnen unsere Technik-Abteilung der Telenec unter 09568 852-854 gerne zur Verfügung.

Ihre Telenec

Ausfall durch Störung im Großraum Erfurt

Liebe Telenec-Kunden,
Unser Voranbieter hat während der Nacht die Fehlerstelle im Großraum Erfurt lokalisiert. Diese liegt in der Nähe einer Hochdruckgasleitung. Um dort arbeiten zu dürfen wird die Hilfe eines Rohrleitungstechnikers benötigt, dieser soll ab 11:00 zur Verfügung stehen.
Das heißt, dass es bis dahin noch zu Ausfällen kommt.
Wir hoffen, dass dann zeitnah das betroffene Kabel ersetzt, bzw. repariert wird. Leider haben wir keinerlei Einfluss auf diesen großräumigen Ausfall außerhalb unseres Netzgebietes, der mehrere Gebiete in Deutschland betrifft.
Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Fake-Email im Umlauf

Sehr geehrte Telenec-Kunden,
seit gestern werden vereinzelt Emails an Kunden mit einer „necnet“-Emailadresse geschickt, bei der Sie dazu aufgefordert werden Ihr Passwort zu erneuern.
Hierbei handelt es sich nicht von einer Mail der Telenec! Bitte klicken Sie nicht auf den Link!
Ihr Telenec-Team

Am Donnerstag, 15.9. bis 14:30 Uhr erreichbar

Vorsicht: Drückerkolonnen unterwegs!

Liebe Telenec-Kunden,
 
soeben haben wir von mehreren Kunden die Information erhalten, dass im Stadtgebiet Mitarbeiter eines konkurrierenden Telekommunikationsanbieters „aktiv“ sind. Die letzte Information stammt aus dem Bereich Bergstraße.
 
Unter dem Vorwand, es müssten „Geräte gewartet oder ausgetauscht“ werden, wird versucht sich Zugang zu verschaffen. Dies auch, obwohl die Betroffenen gar keine Kunden des betreffenden konkurrierenden Anbieters sind.
 
Teilweise werden auch falsche Behauptungen über Kosten und Einsparmöglichkeiten aufgestellt, um Unterschriften zu erhalten.
 
Bitte halten Sie Augen und Ohren offen. Sollten Sie betroffen sein und Kontaktdaten der unlauter handelnden Personen aufgenommen haben, so lassen Sie diese uns bitte zukommen. Wir starten anschließend rechtliche Maßnahmen.
 
Vielen Dank.

Anrufe in das Fest- und Mobilfunknetz der Ukraine kostenfrei

Liebe Telenec-Kunden,
für die Menschen in der Ukraine 🇺🇦 ist nichts mehr, wie es noch vor wenigen Wochen war. Die Nachrichten und Bilder machen uns sprachlos.
Die Bevölkerung vor Ort erfährt durch zahlreiche Aktionen viel Unterstützung – auch aus unserer Region 🤝.
Auch die Stadtwerke Neustadt zeigen sich mit Ihrer Tochter Telenec solidarisch :
Ab sofort und bis auf Weiteres sind alle Anrufe aus dem Telenec-Festnetz in das Fest- sowie Mobilfunknetz der Ukraine kostenfrei.

Wartungs- und Reparaturarbeiten beendet

Liebe Telenec-Kunden,
 
die Arbeiten sind abgeschlossen, alle betroffenen Gebiete sind wieder online.
 
Bei weiteren Fragen erreichen Sie unseren Telenec-Service unter 852-854 oder per Mail an info@telenec.de

Wartungsarbeiten: Bagger-Arbeiten nötig

Liebe Telenec-Kunden,
 
bei den nächtlichen Umstellungsarbeiten wurde eine fehlerhafte Muffe in einer Straße entdeckt. Unsere Baufirma hat die betreffende Stelle bereits aufgebaggert und die Reparaturarbeiten sind im vollen Gange. Wir informieren Sie, sobald der Fehler behoben ist.
 
Vielen Dank für Ihr Verständnis.