Kundencenter der SWN, Telenec und Energieberatung sowie Neustadter Hallenbad bis auf Weiteres geschlossen

Aufgrund der Entwicklungen in Bayern – zuletzt mit dem Ausrufen des Katastrophenfalls – reagieren die Stadtwerke Neustadt zum Schutz der Gesundheit von Kunden, Badegästen und Mitarbeitern. Die Schließung des Kundencenters von SWN und Telenec sowie des Hallenbades gilt bis auf Weiteres.

Zum Schutz der Gesundheit von Kunden und Mitarbeitern wird die persönliche Beratung vorübergehend ausgesetzt, über alle weiteren Kanäle sind Stadtwerke-Mitarbeiter jedoch zu den gewohnten Geschäftszeiten (siehe unten) erreichbar:

Bei Fragen zu Produkten oder Rechnungen der SWN oder Telenec erreichen Sie unsere Verbrauchsabrechnung telefonisch unter 09568 852-76 oder per Mail an info@swn-nec.de .

Technische Fragen zu Telenec-Dienstleistungen werden telefonisch unter 09568 852-83 oder per Mail an info@telenec.de beantwortet.

Die Kontaktaufnahme mit der KBN-Energieberatung ist unter 09568 852-51 oder per Mail an info@kbn-nec.de möglich.

Ebenfalls geschlossen wird ab sofort das Neustadter Hallenbad in der Wildenheider Straße. Über weitere Entwicklungen informiert die Bäder GmbH unter www.bademehr.de .

Uneingeschränkt wird derweil an der sicheren Versorgung Neustadts mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme gearbeitet. Der Stadtwerke-Bereitschaftsdienst ist weiterhin rund um die Uhr für die Bürger Neustadts im Einsatz und auch auf weitere Verschärfungen der Situation vorbereitet.

Über weitere Entwicklungen werden die Stadtwerke rechtzeitig umgehend informieren.

 

 

Die Geschäftszeiten (= telefonische Erreichbarkeit) lauten:

Montag – Donnerstag 7:00 – 16:15 Uhr
Freitag 7:00 – 12:30 Uhr

Gemeinsamer Geschwindkeits-Test

Liebe Telenec-Kunden,

wir haben heute gute Nachrichten: Aktuell führen wir Tests durch, unsere Internet-Geschwindigkeiten zu erhöhen. Und Sie können ganz einfach am Test teilnehmen!

Wie das geht? Wenn Sie einen Internet-Tarif mit einer Download-Geschwindkeit von 50mbit oder 100mbit gebucht haben, dann schalten Sie bitte Ihr Telenec-Modem einmal aus und wieder an.

Nach dem Neustart stehen Ihnen testweise höhere Geschwindigkeiten zur Verfügung. Wir haben unser Netz in den letzten Monaten technisch auf den neuesten Stand gebracht und prüfen nun die Auswirkungen des erhöhten Speeds.

Die Teilnahme am Test verursacht bei Ihnen selbstverständlich keinerlei Kosten!

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldungen.

Ihre Telenec

Vorsicht, Haustürgeschäfte!

Liebe Telenec-Kunden,

in den letzten Tagen erhalten wir vermehrt Meldungen über Mitarbeiter von Konkurrenz-Anbietern aus den Bereichen Internet und Telefonie, welche in Haustürgeschäften im Telenec-Gebiet aktiv sind.

Unter anderem wird behauptet, dass derjenige im Auftrag der Stadtwerke unterwegs sei und dringend etwas am Hausanschluss der Telenec überprüfen müsse. Teilweise wird dann auch eine höhere Geschwindigkeit versprochen, wenn ein zusätzliches Gerät installiert werden würde.

Diese Mitarbeiter sind NICHT im Auftrag der Telenec unterwegs, es handelt sich um unlautere Versuche, an Daten von Ihnen zu kommen, um Verträge abzuschließen.

Die Telenec kommuniziert schriftlich mit Ihnen, bevor Arbeiten notwendig sind.

Bitte öffnen Sie daher nicht die Haustüre und informieren Sie Ihre Verwandten und Bekannten!

Sollten Sie Daten herausgegeben haben und in den nächsten Tagen Verträge oder Ähnliches von konkurrierenden Anbietern der Telenec erhalten, so helfen wir Ihnen gerne weiter.

Ihre Telenec