VORSICHT: HAUSTÜR-GESCHÄFTE

Liebe SWN- und Telenec-Kunden,
soeben haben uns aufmerksame Kunden mitgeteilt, dass im Neustadter Stadtgebiet auch heute wieder Haustür-Vertreter unterwegs sind, um unter einem Vorwand Ihre Daten heraus zu finden und mit diesen dann einen Vertrag abzuschließen.
Bitte geben Sie KEINERLEI Daten heraus. Sollte dies schon passiert sein, helfen wir Ihnen unter der 09568 852-852 oder per Mail an service@swn-nec.de gerne weiter.

TV-Wartung zwischen 9 und 10 Uhr

Liebe Fernseh-Kunden,
aufgrund von kurzfristigen Wartungsarbeiten kann es heute zwischen 9 und 10 Uhr zu vereinzelten Störungen im TV-Bereich kommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lockdown: Betriebsgelände ab 16.12. geschlossen!

Liebe Stadtwerke-Kunden,
 
bitte beachten Sie aufgrund des Lockdowns folgende Information.

Am 26.11.: Wartungsarbeiten in Haarbrücken, Thann und Ketschenbach

Liebe Telenec-Kunden,
wir modernisieren unser Netz weiter, daher kann es morgen zwischen 8 und 11 Uhr vereinzelt zu Internet- und Telefonie-Störungen im gelb markierten Bereich kommen.
 
Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck daran, die Störungen so gering wie möglich zu halten.
 
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Aktuelle Störung

Liebe Telenec-Kunden,
 
im Bereich der Siemensstraße, Austraße, Lindenstraße und Mühlenstraße ist heute Nacht ein Verstärker-Trafo ausgefallen.
Unsere Techniker sind bereits vor Ort und arbeiten mit Hochdruck an der Störung, wir rechnen mit einer kurzfristigen Lösung.
 
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Aktuelle Meldung

Liebe Telenec-Kunden,
 
die Störung im Großraum Nürnberg durch Baggerarbeiten ist beseitigt, wir haben die Versorgung wieder auf die Hauptleitung umgestellt.
 
Ihre Telenec

Aktuelle Meldung

Liebe Telenec-Kunden,

im Großraum Nürnberg wurde eine wichtige Glasfaser-Versorgungsleitung bei Baggerarbeiten beschädigt, deshalb kommt es zu großflächigen Ausfällen.

Wir haben die Versorgung auf unsere Ersatz-Leitung umgestellt, aus diesem Grund kann es vereinzelt zu vorübergehenden Geschwindigkeitseinbußen kommen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Kundencenter der SWN, Telenec und Energieberatung sowie Neustadter Hallenbad bis auf Weiteres geschlossen

Aufgrund der Entwicklungen in Bayern – zuletzt mit dem Ausrufen des Katastrophenfalls – reagieren die Stadtwerke Neustadt zum Schutz der Gesundheit von Kunden, Badegästen und Mitarbeitern. Die Schließung des Kundencenters von SWN und Telenec sowie des Hallenbades gilt bis auf Weiteres.

Zum Schutz der Gesundheit von Kunden und Mitarbeitern wird die persönliche Beratung vorübergehend ausgesetzt, über alle weiteren Kanäle sind Stadtwerke-Mitarbeiter jedoch zu den gewohnten Geschäftszeiten (siehe unten) erreichbar:

Bei Fragen zu Produkten oder Rechnungen der SWN oder Telenec erreichen Sie unsere Verbrauchsabrechnung telefonisch unter 09568 852-76 oder per Mail an info@swn-nec.de .

Technische Fragen zu Telenec-Dienstleistungen werden telefonisch unter 09568 852-83 oder per Mail an info@telenec.de beantwortet.

Die Kontaktaufnahme mit der KBN-Energieberatung ist unter 09568 852-51 oder per Mail an info@kbn-nec.de möglich.

Ebenfalls geschlossen wird ab sofort das Neustadter Hallenbad in der Wildenheider Straße. Über weitere Entwicklungen informiert die Bäder GmbH unter www.bademehr.de .

Uneingeschränkt wird derweil an der sicheren Versorgung Neustadts mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme gearbeitet. Der Stadtwerke-Bereitschaftsdienst ist weiterhin rund um die Uhr für die Bürger Neustadts im Einsatz und auch auf weitere Verschärfungen der Situation vorbereitet.

Über weitere Entwicklungen werden die Stadtwerke rechtzeitig umgehend informieren.

 

 

Die Geschäftszeiten (= telefonische Erreichbarkeit) lauten:

Montag – Donnerstag 7:00 – 16:15 Uhr
Freitag 7:00 – 12:30 Uhr

Gemeinsamer Geschwindkeits-Test

Liebe Telenec-Kunden,

wir haben heute gute Nachrichten: Aktuell führen wir Tests durch, unsere Internet-Geschwindigkeiten zu erhöhen. Und Sie können ganz einfach am Test teilnehmen!

Wie das geht? Wenn Sie einen Internet-Tarif mit einer Download-Geschwindkeit von 50mbit oder 100mbit gebucht haben, dann schalten Sie bitte Ihr Telenec-Modem einmal aus und wieder an.

Nach dem Neustart stehen Ihnen testweise höhere Geschwindigkeiten zur Verfügung. Wir haben unser Netz in den letzten Monaten technisch auf den neuesten Stand gebracht und prüfen nun die Auswirkungen des erhöhten Speeds.

Die Teilnahme am Test verursacht bei Ihnen selbstverständlich keinerlei Kosten!

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldungen.

Ihre Telenec